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判斷題

做為一名話務(wù)員只要具備甜美的聲音、標準的普通話就可以。

答案：錯誤

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敬業(yè)就是產(chǎn)生新思想、創(chuàng)造新事物。

答案：錯誤

話務(wù)員在為客戶提供服務(wù)時，只要結(jié)果正確，服務(wù)態(tài)度可能不謙虛，語氣隨意。

答案：錯誤