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車輛運行中遇有拋錨一時無法修復(fù)時,讓乘客轉(zhuǎn)乘下一輛車,后車可根據(jù)自車的情況進行選擇轉(zhuǎn)載。
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在處理乘客矛盾時,要按照處理乘務(wù)矛盾的原則嚴(yán)格要求自己,控制事態(tài)發(fā)展,必要時匯報處理。
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駕駛員不可以拒載攜帶易爆、易燃物品的乘客乘車。
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