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單項(xiàng)選擇題

在招聘服務(wù)員的面試過(guò)程中經(jīng)常使用抽象提問(wèn)的方式來(lái)了解應(yīng)聘者的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀等，抽象提問(wèn)的問(wèn)題一般屬于（）。

A.論述題
B.是非問(wèn)題
C.開放式問(wèn)題
D.選擇題

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于服務(wù)個(gè)性化說(shuō)法正確的是（）。

A.能夠提高服務(wù)效率
B.降低犯錯(cuò)誤的幾率
C.引發(fā)顧客熱情
D.服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于服務(wù)規(guī)范化說(shuō)法正確的是（）。

A.能夠提高服務(wù)效率
B.增加犯錯(cuò)誤的幾率
C.引發(fā)顧客熱情
D.讓顧客非常滿意