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單項選擇題

下列關于服務個性化說法正確的是（）。

A.能夠提高服務效率
B.降低犯錯誤的幾率
C.引發(fā)顧客熱情
D.服務質量穩(wěn)定

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單項選擇題

下列關于服務規(guī)范化說法正確的是（）。

A.能夠提高服務效率
B.增加犯錯誤的幾率
C.引發(fā)顧客熱情
D.讓顧客非常滿意

單項選擇題

從舞臺概念來看，服務員工扮演的主要角色是（）。

A.表演者
B.生產(chǎn)者
C.傳遞者
D.營銷者

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