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單項(xiàng)選擇題

（）是指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時(shí)，物品在供方與需方之間的實(shí)體流動(dòng)。銷售物流帶有極強(qiáng)的服務(wù)性，以滿足買方的要求，最終實(shí)現(xiàn)銷售。

A.銷售物流
B.供應(yīng)物流
C.生產(chǎn)物流
D.回收物流

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單項(xiàng)選擇題

（）指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時(shí)，物品在提供者與需求者之間的實(shí)體流動(dòng)。供應(yīng)物流不僅要保證供應(yīng)的目標(biāo)，而且還要以最低成本、最小消耗來(lái)組織供應(yīng)物流活動(dòng)。

A.銷售物流
B.供應(yīng)物流
C.生產(chǎn)物流
D.回收物流

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)提供者提高顧客感知服務(wù)質(zhì)量的第二次機(jī)會(huì)發(fā)生在以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）

A.服務(wù)補(bǔ)救
B.服務(wù)定位
C.服務(wù)失誤
D.服務(wù)交易

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