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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)提供者提高顧客感知服務(wù)質(zhì)量的第二次機(jī)會(huì)發(fā)生在以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）

A.服務(wù)補(bǔ)救
B.服務(wù)定位
C.服務(wù)失誤
D.服務(wù)交易

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