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判斷題

低調(diào)些客戶的特點是語言較少，不愿說出問題所在，不愿意任何解決方法。

答案：錯誤

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投訴是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)不滿意，提出書面或口頭異議、抗議、索償和要求解決問題等行為。

答案：正確

節(jié)奏的運用中常見的方法有：欲揚先抑、欲輕先重、欲快先慢。

答案：正確

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