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問答題

【簡答題】對于持訂房憑證入住的客人，應(yīng)仔細檢查哪八方面的內(nèi)容？

答案：

飯店名稱、住店天數(shù)、房間類型、用餐安排、抵店日期、離店日期、訂房單位發(fā)放單位的印章。

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【簡答題】當發(fā)現(xiàn)入住客人是被通緝對象時怎么辦？

答案：

①保持鎮(zhèn)定，請來人登記并先讓其入住。
②待客人離開總臺后，立即通知保安部處理。

【簡答題】飯店在哪些情況下不承擔賠償責任？

答案： ①客人的過失而引起發(fā)的事故造成的損失，飯店可以不負責；如果飯店也同時有過失，則雙方應(yīng)視責任大小各承擔一部分責任；