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問答題

【簡答題】小販向游客強拉強賣，導游員該怎么辦？

答案： 導游員在前往有此類情況發(fā)生的旅游景區(qū)時，首先要給游客打好“預防針”，告訴游客不要上當受騙，并說明...
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【簡答題】游客買到假冒偽劣商品，導游員該怎么辦？
答案： 當游客買到假冒偽劣商品，出現情緒激動時，導游員要盡自己最大的努力來穩(wěn)定游客的情緒，以免出現不必要的麻煩。同時，導游員要問...
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【簡答題】游客買了東西又想退，導游員該怎么辦？
答案： 游客買了東西又想退，導游員首先要問清原因，同時又要給予積極的協助，比如，提醒游客退貨時要帶好發(fā)票，幫助安排好出租車，寫好...
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