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問答題
【簡答題】游客買到假冒偽劣商品，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
當(dāng)游客買到假冒偽劣商品，出現(xiàn)情緒激動時，導(dǎo)游員要盡自己最大的努力來穩(wěn)定游客的情緒，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。同時，導(dǎo)游員要問...
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問答題
【簡答題】游客買了東西又想退，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
游客買了東西又想退，導(dǎo)游員首先要問清原因，同時又要給予積極的協(xié)助，比如，提醒游客退貨時要帶好發(fā)票，幫助安排好出租車，寫好...
問答題
【簡答題】游客晚間想出去購物，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
游客晚間想出去購物，作為導(dǎo)游員一般要給予滿足和協(xié)助，必要時可陪同游客一起前往，并且當(dāng)好游客的“參謀”，熱情介紹和指導(dǎo)游客...
