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問答題
【簡答題】游客買了東西又想退，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
游客買了東西又想退，導(dǎo)游員首先要問清原因，同時(shí)又要給予積極的協(xié)助，比如，提醒游客退貨時(shí)要帶好發(fā)票，幫助安排好出租車，寫好...
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問答題
【簡答題】游客晚間想出去購物，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
游客晚間想出去購物，作為導(dǎo)游員一般要給予滿足和協(xié)助，必要時(shí)可陪同游客一起前往，并且當(dāng)好游客的“參謀”，熱情介紹和指導(dǎo)游客...
問答題
【簡答題】游客提出要求送餐服務(wù)，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
導(dǎo)游員首先要和賓館服務(wù)總臺或餐飲部取得聯(lián)系，并詢問有無送餐服務(wù)。若有，導(dǎo)游員要問清楚送餐服務(wù)費(fèi)是多少？因?yàn)檫@些都要讓游客...
