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問答題
【論述題】請解釋什么是顧客價值，如何創(chuàng)造顧客價值，并論述創(chuàng)造顧客價值與創(chuàng)造企業(yè)價值之間的關系？
答案：
（1）顧客價值又稱為顧客感知價值或顧客讓渡價值，是顧客對擁有或使用某種產品的總利益和總成本進行衡量后的差額價值，即顧客總...
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問答題
【論述題】試論述什么是消費者非倫理行為，它有哪些表現以及怎樣對消費者的非倫理行為進行干預？
答案：
（1）消費者的非倫理行為是指在產品交換過程中對另一方蓄意的傷害行為。
（2）消費者非倫理行為表現在商店行竊、電...
（2）消費者非倫理行為表現在商店行竊、電...
問答題
【論述題】試述馬斯洛的需要層次理論及其對企業(yè)根據消費者需要的特點制定營銷策略的價值。
答案：
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。
