社會動機,文化動機,身心動機,經(jīng)濟動機。
從國籍、職業(yè)、年齡、性別、階層等方面入手;從游客的旅游動機入手;旅游活動各階段游客的心理變化入手;游客的言行舉止入手
了解游客心理;營造合作氛圍;調(diào)節(jié)游客情緒;提供個性化服務(wù)。