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判斷題

商業(yè)銀行客戶關系管理將網點的客戶關系置于營銷體系的核心位置，代表著以客戶為中心的營銷模式的構建。

答案：正確

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商業(yè)銀行客戶關系管理是以客戶信息的收集整理為基礎的。

答案：正確

為客戶示范產品的使用過程，引起客戶的興趣，屬于一對一營銷。

答案：錯誤

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