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判斷題

客房的設(shè)備設(shè)施是為客人提供服務(wù)的基礎(chǔ)，設(shè)施設(shè)備處故障，只要服務(wù)態(tài)度好就能彌補過來。

答案：錯誤

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客房服務(wù)中心設(shè)置的工作間對外服務(wù)，并且承擔接待客人的任務(wù)。

答案：錯誤

如果客人投訴的真正目的在于求補償，接待者應(yīng)立即給予補償。

答案：錯誤

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