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【簡答題】簡述貴重物品保管箱的使用程序。
答案:
(1)啟用保險箱:熱情接待前來寄存貴重物品的客人;選擇保險箱;填寫貴重物品寄存單;存放貴重物品;填寫記錄。
(2...
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【簡答題】如何做好預(yù)排房工作?
答案:
(1)核對預(yù)訂單
(2)掌握客房銷售情況
(3)確定排房順序
(4)運用排房技巧
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問答題
【簡答題】客人丟失行李寄存卡提取行李時,應(yīng)如何處理?
答案:
如果客人的提取聯(lián)不慎丟失,行李員則應(yīng)會同大堂副理等有關(guān)責(zé)任人,查驗客人的有效證件,核實客人的身份,問清客人寄存的行李情況...
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