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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求客運(yùn)人員指甲長(zhǎng)度應(yīng)不超過(guò)（）。

A.不超過(guò)指尖2毫米
B.不超過(guò)指尖4毫米
C.不超過(guò)指尖3毫米
D.不超過(guò)指尖5毫米

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多項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車旅客專項(xiàng)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》商務(wù)座旅客服務(wù)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求：列車途中驗(yàn)票服務(wù)時(shí)必須雙手接過(guò)旅客證件及車票，快速、準(zhǔn)確查驗(yàn)；及時(shí)記錄旅客姓氏（）。

A.到站
B.姓氏
C.發(fā)站
D.席位

單項(xiàng)選擇題

《管規(guī)》根據(jù)旅客列車急救藥箱管理辦法的規(guī)定，每趟列車上要有（）名以上經(jīng)過(guò)紅十字會(huì)救護(hù)員培訓(xùn)合格的乘務(wù)員。

A.3
B.4
C.1
D.2

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