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多項(xiàng)選擇題

在客服代表為客戶服務(wù)工作中，客戶希望（）

A.被傾聽(tīng)
B.問(wèn)題得到迅速反應(yīng)
C.服務(wù)人員專業(yè)化
D.被關(guān)心

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多項(xiàng)選擇題

如何才能為客戶提供最佳服務(wù)體驗(yàn)，要做到態(tài)度和（）的有機(jī)融合

A.知識(shí)
B.業(yè)務(wù)
C.技能
D.服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

以下哪些服務(wù)能力是客服代表成功的基本素質(zhì)（）

A.溝通能力
B.業(yè)務(wù)知識(shí)解答能力
C.靈活應(yīng)變能力
D.主動(dòng)服務(wù)能力