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單項(xiàng)選擇題

客戶信息包括（）和經(jīng)營信息。

A.基礎(chǔ)信息
B.基礎(chǔ)資料
C.關(guān)鍵信息
D.關(guān)鍵資料

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大眾營銷、大眾服務(wù)都不能實(shí)現(xiàn)有針對性地與客戶溝通，如果企業(yè)能夠掌握詳盡的客戶信息，就可以“因人而異”地進(jìn)行“一對一”的溝通。（）

答案：正確

客戶信息是企業(yè)決策、客戶分類、客戶滿意和營銷人員開展工作的基礎(chǔ)。（）

答案：正確