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單項選擇題

根據(jù)《中國南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾》，農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于（）。

A.0.995
B.0.99
C.0.985
D.0.98

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單項選擇題

根據(jù)回訪答復結(jié)果，對客戶不滿意的訴求問題，傳遞至（）分類分級處理。

A.回訪員
B.值班長
C.服務(wù)調(diào)度
D.質(zhì)檢員

單項選擇題

對經(jīng)過傳遞處理的客戶問題，投訴、意見、建議、行風舉報、提級督辦問題由（）答復客戶。

A.服務(wù)調(diào)度
B.值班長
C.回訪員
D.質(zhì)檢員

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