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單項選擇題

（）是指客人在抵達(dá)飯店前臨時改變預(yù)定日期、房間數(shù)量、房間類型、和其他預(yù)定要求等。

A.取消預(yù)定
B.超額預(yù)定
C.變更預(yù)定
D.電話預(yù)定

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單項選擇題

按照國際慣例，因超額預(yù)定使客人不能入住，酒店方面應(yīng)（）。

A.立即與相同等級的酒店聯(lián)系，請求援助
B.派車將客人送往其他酒店，但收取一定的費用
C.不予理睬
D.讓客人離開

單項選擇題

（）是指酒店在預(yù)定時期內(nèi)容有意識地使其所接受的客房預(yù)定數(shù)超過其客房接待能力的一種預(yù)定現(xiàn)象。

A.跟催預(yù)定
B.超額預(yù)定
C.臨時預(yù)定
D.實數(shù)預(yù)定