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判斷題

客戶經(jīng)理給客戶代繳電費，因疏忽忘記電費上交，造成客戶欠費，此問題不屬于漠視群眾利益專項整治問題分類中占用客戶資金鐵。

答案：錯誤

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屢次發(fā)生逾期交費或不交費行為的客戶，客戶經(jīng)理屢次催收不交，由客戶經(jīng)理及時代繳的客戶納入特殊客戶管理。

答案：錯誤

客戶反映，1月3日客戶家中因欠費導致停電?？蛻粲?月3日繳費50元后結(jié)清電費，1月4日客戶聯(lián)系供電公司工作人員要求復電，被告知在外地安排同事來恢復，截止1月4日20時用戶回家后家中還未復電，再聯(lián)系工作人員不接電話，直至1月5日中午客戶恢復送電?？蛻舴磻?yīng)情況是屬于紅線投訴。

答案：正確

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