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單項選擇題

客戶滿意的最主要決策層是（）

A.視覺滿意
B.理念滿意
C.行為滿意
D.服務滿意

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單項選擇題

客戶需求中最難預測的是（）

A.信息需求
B.環(huán)璄需求
C.情感需求
D.便利需求

單項選擇題

客戶在選擇企業(yè)的時候，最看重的是（）

A.可靠度
B.專業(yè)度
C.服務度
D.有形度