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單項選擇題

客戶需求中最難預(yù)測的是（）

A.信息需求
B.環(huán)璄需求
C.情感需求
D.便利需求

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單項選擇題

客戶在選擇企業(yè)的時候，最看重的是（）

A.可靠度
B.專業(yè)度
C.服務(wù)度
D.有形度

單項選擇題

客戶價值構(gòu)成的第一要素是（）

A.服務(wù)價值
B.人員價值
C.形象價值
D.產(chǎn)品價值