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問答題
【簡答題】客房服務中心的主要工作任務有哪些？
答案：
客房服務中心的主要工作任務有信息服務；入住、退房、搶房信息管理；房態(tài)控制；鑰匙管理；維修房管理；客人遺留物品處理；樓層酒...
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問答題
【簡答題】飯店常見的突發(fā)事件有哪些？如何進行應急處理？
答案：
飯店常見的突發(fā)事件有客人生病或受傷、客人自殺或死亡、火災、偷盜或員工發(fā)生意外等。
應急處理：了解情況，收集信息；...
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