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維護(hù)人員在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,若用戶不在家,維護(hù)人員須在門口等候至少()分鐘才能離開。
A、5
B、10
C、15
D、20
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單項選擇題
維護(hù)人員在接到家庭寬帶投訴故障處理任務(wù)后,應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)主動與()預(yù)約上門服務(wù)。
A、班組長
B、后臺人員
C、主管領(lǐng)導(dǎo)
D、客戶
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單項選擇題
維護(hù)人員應(yīng)在預(yù)約時間前()分鐘到達(dá)客戶現(xiàn)場。若因特殊原因無法準(zhǔn)時到達(dá)的,應(yīng)及時通知客戶并取得客戶的諒解。
A、1至2
B、5至10
C、15至20
D、20至30
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