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有些旅客因為其所住的房間設備故障、噪音太大或其他原因,故而會向酒店前臺要求更換(),此時()需要將房客的行李移至另一間客房。
答案:
房間;行李員
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大堂副理的主要職責為處理至酒店消費的全部客人的()、(),通常都由資深的前廳部員工擔任。
答案:
各式疑問;各種抱怨
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前臺接待員應該徹底了解昨日()、()、()數(shù),(),以及當日各餐廳的宴會資料與酒店所舉辦的活動。
答案:
住房率;當日住人;離店房間;VIP姓名
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