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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶對電費(fèi)通知單上的內(nèi)容不認(rèn)可。派發(fā)意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電價(jià)電費(fèi)。

答案：錯(cuò)誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳保安人員對其進(jìn)行恐嚇、威脅，派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度。

答案：正確

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶建議農(nóng)網(wǎng)戶能夠開通網(wǎng)上繳費(fèi)方式，派發(fā)建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—繳費(fèi)方式。

答案：正確

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