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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映12月3日到家附近的津工超市購電，超市工作人員態(tài)度惡劣，用戶對此表示十分不滿，派發(fā)投訴工單。

答案：錯誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映家中電表都是購買電費充值卡繳費，但是代收網(wǎng)點太少導(dǎo)致用戶購買不方便，用戶要求反映此事，派發(fā)建議工單。

答案：錯誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映到所在區(qū)營業(yè)廳辦理商業(yè)表新裝業(yè)務(wù)，供電營業(yè)廳工作人員讓其繳納200元的押金，用戶對此不認可，派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范。

答案：錯誤

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