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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映到所在區(qū)營業(yè)廳辦理商業(yè)表新裝業(yè)務，供電營業(yè)廳工作人員讓其繳納200元的押金，用戶對此不認可，派發(fā)投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范。

答案：錯誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，用戶來電報修整樓停電，搶修到現(xiàn)場幫其修復后配電柜的門沒有關(guān)嚴，用戶認為存在安全隱患，派發(fā)故障報修工單。

答案：錯誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映每月的電費都到所在區(qū)的供電營業(yè)廳自助繳費，但是自助機器經(jīng)常出現(xiàn)問題，用戶認為十分不方便，對此表示不滿，派發(fā)意見工單。

答案：正確

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