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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶來電報修整樓停電，搶修到現(xiàn)場幫其修復(fù)后配電柜的門沒有關(guān)嚴(yán)，用戶認(rèn)為存在安全隱患，派發(fā)故障報修工單。

答案：錯誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映每月的電費都到所在區(qū)的供電營業(yè)廳自助繳費，但是自助機器經(jīng)常出現(xiàn)問題，用戶認(rèn)為十分不方便，對此表示不滿，派發(fā)意見工單。

答案：正確

用戶認(rèn)為電力企業(yè)的抄表時間與其休息時間產(chǎn)生沖突，要求調(diào)整抄表時間，派發(fā)建議工單。

答案：錯誤

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