網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者為用戶辦理服務(wù)，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認(rèn)提供服務(wù)時，不應(yīng)當(dāng)要求用戶提供真實(shí)身份信息。