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判斷題

入庫(kù)時(shí)在商品入庫(kù)憑證未到或未齊之前可先將貨物入庫(kù)。（）

答案：錯(cuò)誤

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訂單處理時(shí)，客服人員應(yīng)該快速分辨客戶的重要性，做好分層服務(wù)。（）

答案：正確

訂單傳遞是訂單處理的最后一環(huán)，是對(duì)訂單貨物所處狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，并不斷地向客戶報(bào)告訂單處理或交貨過(guò)程中的各種狀況，確保優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。（）

答案：錯(cuò)誤

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