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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,挪動(dòng)旅客物品時(shí),應(yīng)()。
A、挪動(dòng)后告知旅客
B、挪動(dòng)后告知旅客并表示謝意
C、征得旅客同意
D、“謝”字當(dāng)頭
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單項(xiàng)選擇題
《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,給水、吸污作業(yè)完畢,向()報(bào)告。
A、列車員
B、列車長(zhǎng)
C、司機(jī)
D、站臺(tái)客運(yùn)人員
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單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,旅客問訊時(shí),()可不面向旅客站立,目視旅客,有問必答,回答準(zhǔn)確,解釋耐心。
A、候車室客運(yùn)員
B、封閉式問訊處工作人員
C、客運(yùn)值班員
D、站臺(tái)客運(yùn)員
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