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問答題
【簡(jiǎn)答題】通信集團(tuán)客戶購(gòu)買行為分哪些階段？
答案：
以全新采購(gòu)情況為例，大客戶（集團(tuán)）購(gòu)買者的采購(gòu)過程分為以下8個(gè)階段。
（1）確認(rèn)需求
（2）描述基本...
（1）確認(rèn)需求
（2）描述基本...
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填空題
服務(wù)營(yíng)銷7P組合策略包括的內(nèi)容是產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、（）、促銷策略、（）、有形展示和（）。
答案：
渠道策略；人員策略；服務(wù)過程策略
