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名詞解釋
購買決策
答案：
消費(fèi)者在購買動(dòng)機(jī)的支配下，從兩件或兩件以上的商品中選擇一件滿意商品的過程。
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名詞解釋
服務(wù)消費(fèi)行為
答案：
分為五個(gè)步驟：服務(wù)需求認(rèn)知、服務(wù)消費(fèi)信息搜尋、服務(wù)消費(fèi)方案評價(jià)、服務(wù)消費(fèi)決策、服務(wù)消費(fèi)后評價(jià)。
