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多項選擇題

按照客人住店的整個流程來劃分，前廳服務(wù)的內(nèi)容主要有（）階段的準備與服務(wù)。

A.抵店時
B.抵店前
C.住宿期間
D.離店時
E.離店后

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多項選擇題

前廳服務(wù)的文化內(nèi)涵包含（）。

A.物質(zhì)文化
B.行為文化
C.制度文化
D.精神文化
E.企業(yè)文化

多項選擇題

前廳組織設(shè)計的依據(jù)有（）。

A.酒店的規(guī)模
B.酒店的等級
C.酒店服務(wù)的專業(yè)化程序
D.酒店的管理幅度和管理層次
E.酒店的位置

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