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多項選擇題

前廳服務(wù)的文化內(nèi)涵包含（）。

A.物質(zhì)文化
B.行為文化
C.制度文化
D.精神文化
E.企業(yè)文化

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多項選擇題

前廳組織設(shè)計的依據(jù)有（）。

A.酒店的規(guī)模
B.酒店的等級
C.酒店服務(wù)的專業(yè)化程序
D.酒店的管理幅度和管理層次
E.酒店的位置

多項選擇題

前廳業(yè)務(wù)特點(diǎn)有（）。

A.工作內(nèi)容龐雜（豐富）
B.工作涉及面寬
C.專業(yè)要求高
D.人員素質(zhì)要求不高
E.電腦化管理程度高、操作技術(shù)要求高

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