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判斷題

盡量將團體賓客入住在同一樓層或相近的樓層，采取相對集中排房的原則。（）

答案：正確

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（）、（）是保障飯店服務質量的基礎，而根據(jù)客人的需求特點所提供的（）則是服務質量的靈魂。

答案：服務的標準化；規(guī)范化；個性化服務

需求差異定價法是以（）為導向，以客人對飯店客房價值的認同和理解為依據(jù)，制定出多種有差異的客房價格，來滿足不同程度的客人需求。

答案：市場需求

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