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判斷題

在旅游活動(dòng)的初期階段最容易出差錯(cuò)，導(dǎo)游員的工作最難。因此，要求導(dǎo)游員精神高度集中，對(duì)任何事不得掉以輕心。

答案：正確

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服務(wù)員為購(gòu)物態(tài)度積極的客人服務(wù)時(shí)，要耐心與之溝通，了解他們的真實(shí)意圖，促成其完成購(gòu)買行為。

答案：正確

飯店應(yīng)該設(shè)有醫(yī)療室，如果有客人在客房里得了急病，就可以及時(shí)予以適當(dāng)?shù)奶幚?，再迅速送往醫(yī)院治療，這是為了滿足客人的求安全心理。

答案：錯(cuò)誤