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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括哪幾方面？
答案：
（1）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化；
（2）服務(wù)方法規(guī)范化；
（3）服務(wù)過(guò)程程序化。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說(shuō)明客房日常清潔整理的工作內(nèi)容有哪些？
答案：
客房日常清潔整理的工作主要有：
（1）整理房間；
（2）洗衣服務(wù)；
（3）飲料服務(wù)；
（1）整理房間；
（2）洗衣服務(wù)；
（3）飲料服務(wù)；
