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判斷題

維持老顧客的成本大大高于吸引新顧客的成本。

答案：錯誤

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向顧客傳送超凡的價值無疑可以帶來經(jīng)營上的成功，因此只要實現(xiàn)“所有客戶100%的滿意”就一定能為企業(yè)帶來利潤。

答案：錯誤

忠誠的客戶來源于滿意的客戶，滿意的客戶一定是忠誠的客戶。

答案：錯誤

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