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判斷題

向顧客傳送超凡的價(jià)值無疑可以帶來經(jīng)營上的成功，因此只要實(shí)現(xiàn)“所有客戶100%的滿意”就一定能為企業(yè)帶來利潤(rùn)。

答案：錯(cuò)誤

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忠誠的客戶來源于滿意的客戶，滿意的客戶一定是忠誠的客戶。

答案：錯(cuò)誤

消費(fèi)者是分層次的，不同層次的客戶需要企業(yè)采取不同的客戶策略，而客戶可看成一個(gè)整體，并不需要進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分。

答案：錯(cuò)誤

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