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單項(xiàng)選擇題

CRM的技術(shù)核心是（）

A.數(shù)據(jù)庫
B.數(shù)據(jù)倉庫
C.元數(shù)據(jù)
D.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

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單項(xiàng)選擇題

呼叫中心是一種基于（）的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。

A.IT技術(shù)
B.CTI技術(shù)
C.WEB技術(shù)
D.CRM技術(shù)

單項(xiàng)選擇題

真正的做好了客戶關(guān)系管理，企業(yè)將進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展之中，使（）的理念將深入企業(yè)的文化之中。

A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.MRP

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