是對企業(yè)業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計,從而獲得在成本,質(zhì)量,服務和速度等方面業(yè)績的顯著改善。
A.開發(fā)性 B.綜合性 C.集成性 D.智能性
A.現(xiàn)有客戶B.潛在客戶C.已失去客戶D.競爭者客戶