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單項(xiàng)選擇題

一個(gè)完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)不具有以下哪個(gè)特征：（）。

A.開(kāi)發(fā)性
B.綜合性
C.集成性
D.智能性

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單項(xiàng)選擇題

（）不能作為客戶不滿意調(diào)查的信息獲取渠道。

A.現(xiàn)有客戶
B.潛在客戶
C.已失去客戶
D.競(jìng)爭(zhēng)者客戶

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，達(dá)到（）是基本任務(wù)，否則產(chǎn)品賣(mài)不出去，而獲得是參與競(jìng)爭(zhēng)取勝的保證。

A.客戶忠誠(chéng)，客戶滿意
B.客戶價(jià)值，客戶忠誠(chéng)
C.客戶滿意，客戶價(jià)值
D.客戶滿意，客戶忠誠(chéng)