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問答題

【簡答題】客戶滿意度的影響因素

答案：

個性化的產品和及時性的服務是兩個決定性的因素

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【簡答題】在客戶向導時代，企業(yè)定位客戶的意義是什么？

答案：

極大促進自身產品的銷售，正確定位市場的需求，及時滿足客戶的需要。

【簡答題】如何進行客戶定位？

答案： 1>明確客戶定位的目標與目的
2>采集客戶數(shù)據(jù)
3>客戶細分
4>確定客戶生命周期