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單項選擇題

哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）

A.降低總持有成本
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.對照業(yè)務(wù)目標(biāo)改進(jìn)服務(wù)
D.更好地平衡技術(shù)技能來支持實時服務(wù)

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單項選擇題

以下哪一項包含了為實施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）

A.服務(wù)選項
B.一個服務(wù)轉(zhuǎn)換包（STP）
C.一個服務(wù)設(shè)計包（SDP）
D.一個服務(wù)特許

單項選擇題

哪項進(jìn)程會進(jìn)行風(fēng)險分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）

A.服務(wù)級別管理
B.IT服務(wù)連續(xù)性管理
C.服務(wù)目錄管理
D.供應(yīng)商管理

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