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單項(xiàng)選擇題

可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）

A.IT服務(wù)和部件
B.IT服務(wù)和業(yè)務(wù)流程
C.組件和業(yè)務(wù)流程
D.IT服務(wù)，組件和業(yè)務(wù)流程

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單項(xiàng)選擇題

哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）

A.服務(wù)目錄管理
B.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
C.變更管理
D.信息安全管理

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）

A.用途
B.基礎(chǔ)設(shè)施
C.價(jià)值
D.資源

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