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判斷題
在客戶預(yù)約進(jìn)廠前，服務(wù)專員應(yīng)向客戶再次確認(rèn)維修需求、預(yù)約時間，并根據(jù)客戶需求，對維修費用做一個大致的估價，并向客戶說明與解釋。（）
答案：
正確
